米兰体育- 米兰体育官方网站- APP下载高铁“买短乘长”难说对错关键在精准破题 新京报快评

2025-10-08

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  据央视新闻消息,“双节”假期,由于部分铁路旅客“买短乘长”,导致个别高铁列车出现了超员预警、临时停车的情况。铁路部门建议广大旅客,按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车,共同维护良好出行环境。

  比如,9月30日,从杭州西站开往呼和浩特东站的G3754次列车,因乘客“买短乘长”,行至张家港站时未及时下车,导致列车超员触发警报,在张家港站临时停车40分钟,后续途中又发生两次类似情况,最终列车晚点1个多小时。这一事件引发广泛关注,面对高铁超员临时停车问题,简单判定对错意义不大,关键在于找到破解之法。

  “买短乘长”看似是部分旅客为图便利或节省费用的个人行为,实则背后折射出多重问题。从旅客角度看,假期出行需求激增,热门车次车票紧俏,部分人难以买到直达或心仪区间的车票,无奈之下选择“买短乘长”。但这种行为严重扰乱了铁路运输秩序,挤占后续旅客乘车空间,甚至危及列车运行安全,显然不可取。

  依据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》,无运输能力时列车有权拒绝旅客补票和继续乘车。可在实际执行中,面对众多“买短乘长”的旅客,列车工作人员往往难以高效处置,这也暴露出铁路部门在现场管理方面的短板。

  铁路部门虽给出了一些应对建议,如建议旅客按车票信息有序乘车、利用 15 天预售期尽早购票、使用“候补购票”功能,或选择中转换乘、夜间高铁等方式出行。这些建议有一定合理性,能在一定程度上缓解购票难问题,但在假期这种出行高峰时段,仅靠这些措施远远不够。

  要彻底解决高铁超员临时停车问题,需借助并加大大数据手段精准破题。铁路部门需继续提高大数据精度,精准分析不同线路、不同时段的客流情况,热门车次和高峰区间,在此基础上动态调整列车运力,比如增加热门车次的发车频次、加挂车厢等,从源头上减少“买短乘长”的诱因。

  并且,要强化大数据监测功能,实时监控列车载客情况,一旦发现某一区间旅客超员风险较高,可及时通过12306App等平台向后续旅客发出预警,引导其选择其他车次或出行方式。

  与此同时,还需完善相关管理制度和处罚机制。对于“买短乘长”且拒不配合补票、扰乱秩序的旅客,应加大处罚力度,提高其违规成本。

  此外,加强列车工作人员的培训,提升其现场处置能力,确保在遇到“买短乘长”情况时能快速、有效地处理,避免事态扩大导致列车延误。

  高铁作为我国重要的交通运输方式,关乎旅客的出行体验和安全。解决高铁超员临时停车问题,既需要铁路部门不断优化服务、提升管理水平,也需要广大旅客增强规则意识,共同维护良好的出行环境。只有多方协同、多管齐下,才能让高铁真正成为人们出行的安心之选。

  高铁超员导致临时停车,很难说乘客和铁路谁对谁错,也不能都怪罪于“买短乘长”,但这样的结果是不该发生的,不管原因是什么,问题得想法解决。

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